Du "Jugement de l’Autre" à la "Tolérance de l’Autre"
Vous entendez de vos managers :
"Moi, je n’ai pas de problème de communication, je me débrouille très bien comme ça !"
Accordons-leur ce crédit et tentons de prendre le sujet sous un autre angle…
"Nos collaborateurs eux, sont-ils tous motivés à l’idée de travailler avec nous ?"
La Communication est devenue incontournable; elle conditionne toute activité humaine et un consensus se dégage sur le fait que la plupart des dysfonctionnements proviennent d’une altération du système de communication
L’un des obstacles majeurs est que nous attendons que l’autre réagisse comme nous et de façon acceptable par nous, alors que finalement nous ne sommes pas tous " câblés " de la même manière
- Comprendre ces différents "câblages" et s’y adapter pour mettre du sens où il y avait incompréhension et de l’efficacité où il y avait démotivation
- Pratiquer un management individualisé et efficace pour mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres et développer ainsi une approche bienveillante vis-à-vis de ses interlocuteurs
- Adapter sa communication au profil de l’Autre pour renforcer l’efficacité de la relation
- Anticiper & gérer les comportements sous stress pour instaurer/restaurer une communication efficace dans les situations tendues
Tel sont les objectifs de la PROCESS COMMUNICATION